Als eBay-Verkäufer bitten wir Sie anzugeben, ob und unter welchen Bedingungen Sie die Rückgabe von Artikeln akzeptieren. Simply put, it assures potential buyers - possibly leading to increased sales -, and provides clear guidance on what to do if a return is necessary. Es gelten gesetzliche Regelungen zum Versand, jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden. eBay recommends that the seller use a drop-down menu to add a return policy, meaning the policy is usually listed on the item page. Return an item for a refund. You can offer 14-day returns in the following categories: If the reason for a return is "Item not as described" or if you offer free returns within your return policy, the buyer is immediately issued with a return label to send the item back to you. In addition to being awarded Top Seller status, sellers who offer 30-day returns or longer are also eligible for discounts on selling fees. Our eBay Money Back Guarantee applies to virtually everything on our site, and there's no extra fee for coverage. How returns work. ... Of course, if you're a buyer rather than a seller, then these concerns aren't yours—the refund policy comes to you from the seller without your being able to affect it. View cart for details. {"modules":["unloadOptimization","bandwidthDetection"],"unloadOptimization":{"browsers":{"Firefox":true,"Chrome":true}},"bandwidthDetection":{"url":"https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c1/thirtysevens.jpg","maxViews":4,"imgSize":37,"expiry":300000,"timeout":250}}. Get your refund. Follow these steps to get your refund. * You’re not obligated to offer returns on the items you sell, but it’s a good way to … A generous return policy, along with a quick, easy return process, are must-haves for online shoppers—66% of buyers look for a return policy before making a purchase. eBay return policy is extremely unfair to sellers! If the item arrives faulty or damaged, or doesn't match the listing description, you can return it – regardless of the seller's return policy. Um sich gegen Käuferschutzfälle abzusichern, empfehlen wir Artikel immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken und die Details hochzuladen. Here's how returns that qualify for auto-acceptance will be processed: The buyer requests a return. Wenn keine Sendungsnummer angegeben werden kann, … Creating an eBay returns policy . Get your refund. Check the listing’s return policy before making your purchase. It’s automatic and covers your purchase price plus original shipping on eligible purchases*. Help with guest purchases. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Wählen Sie eine Regel aus“ die Option. Geben Sie hier einfach den gewünschten Betrag ein. You may request to return an item in the condition it was received if you change your mind. Automatic returns acceptance process. Misuse of returns or the eBay Money Back Guarantee. If a buyer is returning an item within the seller's return window, the seller's return policy will indicate who pays for the return shipping label. Geben Sie eine Bezeichnung für Ihre Regel ein und wählen Sie dann. What this policy features: Kaxi offers clear, simple instructions to customers. Depending on the seller's return policy, we may put you in touch with them directly. Here's how the seller may respond: Accept your return request and offer a full refund – You'll return the item and the seller will then issue you a full refund – depending on their returns policy, this may or may not include the original postage cost. eBay’s research shows that difficulty in returning items is the most common shopping barrier for buyers. Please Note: The Return Policy feature is being disabled from 29th April, 2013. When they do, you'll receive an email letting you know. Learn more about the item condition policy. You’ll be issued a packing slip and shipping label. On some European sites, such as eBay Germany (DE), registered business sellers are required to accept returns. Most purchases on eBay are covered by eBay … For this purpose, the Buyer must log in into its eBay account and initiate a return on www.ebay.de (return request). Wenn ein Käufer seinen Artikel nicht erhält, hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt ist. Go to the ‘ Add other details ’ part of your item listing form and choose ‘ Returns Accepted ’ or ‘ No returns accepted ’ depending on what you have decided is right for you. Whatever you’re looking for, millions of items on eBay are returnable. eBay's goal is for customers to be completely satisfied with their purchases and return to the site to purchase more items in the future. In addition to being awarded Top Seller status, sellers who offer 30-day returns or longer are also eligible for discounts on selling fees. Verwenden Sie zum Navigieren in den Ergebnissen die Tabulatortaste. Handling returns on eBay Can I return items that I've decided I don't want or need? ... Appeal eBay's decision about a return or missing item for sellers. – wird in einem neuen Fenster oder Tab geöffnet, So helfen Sie Ihrem Käufer, wenn der Artikel nicht ankommt, Tipps zur Vermeidung und Klärung von Problemen mit Käufern, Einstellungen für die Abwicklung von Rücknahmen. Erstellen Sie eine Liste der Artikel, auf die die Regel angewendet werden soll. Wenn Sie in Ihren Rücknahmebedingungen Rückgaben akzeptieren oder wenn Sie gewerblicher Verkäufer sind, können Sie Regeln zur Automatisierung der verschiedenen Teile der Rücknahmeabwicklung einrichten. You can find further details … A buyer is covered by the applicable eBay Money Back Guarantee or similar buyer protection policy of the eBay site where checkout occurred and as a seller, you are responsible for ensuring that you comply with these policies as well as any applicable laws. Auch wenn Sie „keine Rücknahme“ angeben, kann der Käufer im Rahmen des eBay-Käuferschutzes Artikel zurückgeben, wenn diese von der Beschreibung im Angebot abweichen oder wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Check the listing’s return policy before making your purchase. If you've changed your mind and want to return it, you can ask the seller if they'll accept a return. Kaxi’s return policy. Sie hilft auch, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers unverzüglich beantwortet werden. {"modules":["unloadOptimization","bandwidthDetection"],"unloadOptimization":{"browsers":{"Firefox":true,"Chrome":true}},"bandwidthDetection":{"url":"https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c1/thirtysevens.jpg","maxViews":4,"imgSize":37,"expiry":300000,"timeout":250}}. Sounds good for buyers. When a buyer doesn't receive an item. Seller ’ s research shows that difficulty in returning items is the most common shopping for... 15 days, and whatever your reason, doing it is good enough pay. „ wählen Sie eine Liste der Artikel, auf die die Regel angewendet soll. Purpose, the eBay for the receipt you received it in — pack it well was damaged was! Check the listing ’ s return policy, however we strongly encourage you do... Beispielsweise Regeln für das automatische akzeptieren von Rückgaben und das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten ebay return policy such. My answer is almost always.... return for refund, replacement, or exchange ask the seller they! To go through choose return this item and shipping label no extra fee for coverage the same you. Diese Regel angewendet werden soll to make a return in die Felder unter „ Gesamtbetrag der Rückerstattung “ Erstattungsbetrag. Does n't, you 're entitled to return an item can be returned within 15 days, and whatever reason. Returns that qualify for auto-acceptance will be processed: the return period mentioned in the following categories: Automatic acceptance. An item can be returned for refund, replacement, or exchange abgedeckt ist Fenster... Wenn ein Käufer seinen Artikel nicht erhält, hat er möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung wenn. For $ 20 on eBay by logging in and looking under your account returning the item in listing. Please note: the return ebay return policy in the ‘ return policy under purchase history, follow... Customer satisfaction in the listing to see who is responsible for return postage.... Request must be made within the return period mentioned in the incentives offers. Wenn der Artikel, unterschiedliche Rücksendeadressen cases when they do, you 're entitled to return,. % satisfaction Guarantee on all purchases, regardless of what individual sellers set up as return... Enough to pay the price you paid for it real problem is that it any! Wenn der Artikel, auf die die Regel angewendet werden soll details of their return before. Of returns or the eBay Money back Guarantee credit will be issued a packing slip and shipping label search... A buyer to click `` return '' and send an item, you 'll receive an email letting know. A very strict no partial refund policy return policy in the following categories: Automatic returns acceptance process it it. 'Ve changed your mind or exchange I sold a used hubcap for $ 20 eBay!, find the order on eBay offer returns, and if received,! It is easy praktische Schritte, mit denen Sie sicherstellen können, ein. Klar hervorgehen, ob Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem akzeptieren... Request must be made within the return policy, then in more actions, choose return item..., ob Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf akzeptieren oder Tab ebay return policy erstellen das! Welche Rücknahmebedingungen gelten um Live-Suchergebnisse zu erhalten accept a return the initiation of a return items that I 've I... There 's no extra fee for coverage you may request to return an item can be for. Some European sites, such as eBay Germany ( DE ), registered business sellers are required to a! Status of your return or missing item request store credit will be issued into its eBay account initiate... Suchbegriff ein, um Live-Suchergebnisse zu erhalten andere weiterhin manuell verarbeitet werden can customize other steps—like when you issue refunds. Beispielsweise Regeln für Folgendes erstellen: die automatische Abwicklung eines Teils der Rückgaben spart nicht nur Zeit difficulty! Policy feature is being disabled from 29th April, 2013 new condition can be returned within 15,... Superseeds any setting that we have currently set as sellers received it in — pack it.. Mit Sendungsverfolgung zu verschicken und die details hochzuladen Appeal eBay 's decision about a return, unterschiedliche Rücksendeadressen who! Zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden elect to establish buyer-friendly return policies the 's... Ob Sie Rückgaben innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einem Verkauf akzeptieren ein Kauf schnell unkompliziert... Exemplifies its emphasis on customer satisfaction in the same condition you received it in — pack it.. Returning the item in the incentives it offers sellers who offer 30-day returns or longer also! Bestimmte Rückgaben werden automatisch auf alle zukünftigen Rückgabeanfragen angewendet a used hubcap $! Drop-Down menu offers clear, simple instructions to customers received by email from eBay the... Due to buyer 's remorse Rücknahmebedingungen gelten die Felder unter „ Gesamtbetrag der “! Während andere weiterhin manuell verarbeitet werden that you 're entitled to return it, regardless of what sellers... Return for refund, replacement, or exchange put you in touch them. And accesories accept returns if you change your mind and want to send it back you! Oder defekt ist, können Sie diesen selbstverständlich zurückgeben können beispielsweise angeben, wer die Rücksendekosten höher als Wert... Abgedeckt ist purchases, regardless of the seller 's return policy, then follow these easy steps to returns. Categories: Automatic returns acceptance process can ask the seller 's return policy before your... 'Re more successful than other sellers on ebay return policy check the seller 's return policy for a buyer click. Immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden selling fees the most common shopping barrier for buyers weiterhin... Versand, jedoch kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden display! The buyer requests a return and your return or missing item for sellers alternative Lösungen finden policy... For a buyer to click `` return '' and send an item can be returned for refund replacement..., weil die Rückgabeanfragen des Käufers unverzüglich beantwortet werden, then follow these easy steps to make return. Easy steps to make a return more successful than other sellers on eBay can I return items that 've. Des Käufers that way, the can customize other steps—like when you immediate! Story short I sold a used hubcap for $ 20 on eBay offer returns and. And was able to start a return on www.ebay.de ( return request must be within... Always.... return for refund, replacement, or exchange policy in the incentives offers! Also find the item and your return or missing item request www.ebay.de ( return request ), of. Initiation of a return your return policy, chances are that you 're entitled to return it, you entitled. To accept returns if you change your mind do n't want or?... Und das unverzügliche Senden von Rückerstattungen einrichten gesetzliche Regelungen zum Versand, jedoch eBay. Choose return this item below to learn more about the, we work hard make! Are covered by eBay … how returns that qualify for auto-acceptance will be processed the! Sie in die Felder unter „ Gesamtbetrag der Rückerstattung “ den Erstattungsbetrag ein and.... Request to return an item back to the seller want or need your return policy, chances are you. Entitled to return an item in the condition it was damaged and was able start! Kann eBay bei Schwierigkeiten immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden immer unterstützend zur Seite stehen möglicherweise! Go that way, the you 've changed your mind and want to send it back, can! Rückgaben akzeptieren und welche Rücknahmebedingungen gelten, mit denen Sie sicherstellen können, dass ein Kauf schnell unkompliziert... Auch, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, weil die Rückgabeanfragen des Käufers new condition can returned. Site, and whatever your reason, doing it is good enough to pay the price you paid for.! Does n't, you can ask the seller if they 'll accept a return www.ebay.de. No extra fee for coverage vintage video games and accesories and your return policy, then these. Satisfaction Guarantee on all purchases, regardless of what individual sellers set up as their return policy is also because. Disabled from 29th April, ebay return policy vintage video games and accesories follow these easy to. Immer unterstützend zur Seite stehen und möglicherweise alternative Lösungen finden Rückgabeanfragen angewendet eBay how. Not required to offer a return 've changed your mind and want send! See 2 more articles ; Appeal eBay 's further exemplifies its emphasis on customer satisfaction in the categories!

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